⦁ AZ ÁRU ÁTADÁSA:
A reklamáció érvényesítését megelőzően alaposan ellenőrizze, hogy a meghibásodást nem a gyártó által javasolttal ellentétes használata okozta-e.
Röviden konzultáljon munkatársunkkal, hogy nincs-e mód a meghibásodás elhárítására.
Az árut küldje el postán vagy adja le személyesen a következő címen:
Fashion Kaya s.r.o, Garbiarska 695,031 01 Liptovský Mikuláš, Slovensko
Ha további kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal:
Telefonon:
Mobil: +421 907 410 429
telefon: Mobil: +421 907 410 429
E-mailen:
reklamacie@kayastyle.sk vagy info@kayastyle.sk
AZ ÁRU ÁTVÉTELE ÉS GARANCIA:
Ingyenes, jótállási időn belüli javítást abban az esetben biztosítunk, amennyiben az árut tartozékaival, a hozzá tartozó dokumentációval és a vásárlást igazoló bizonylattal együtt nyújtotta be reklamációra, valamint
⦁ az áruval együtt megküldi a meghibásodás leírását
⦁ az áru nem volt kitéve idegen hatásnak
⦁ az árut nem használták a használati útmutatóval és a vásárlásnál kapott tájékoztatással ellentétesen
⦁ nem a szokásos karbantartásról van szó
⦁ a meghibásodást nem külső hatás okozta (szennyeződés)
⦁ a terméken nincs mechanikus sérülés
Az aláírás nélküli, hiányos vagy átírt jótállási jegyet érvénytelennek tekintjük.
Az áruhoz csatolja a számla másolatát a meghibásodás pontos leírásával és azon feltételek pontos leírásával, amely során a meghibásodás jelentkezik.
3. REKLAMÁCIÓ:
Az egyes termékekre nyújtott jótállási idő a szállítólevélen vagy a jótállási jegyen szerepel.
Indokolt, jótállási időn belüli reklamáció esetén az árut a lehető legrövidebb időn belül (általában 10-15, maximum 30 napon belül) kicseréljük más termékre vagy azonos fajtájú, új termékre.
Abban az esetben, ha a reklamációt nem sikerül azonos típusú árura történő cserével rendezni, fenntartjuk a jogot arra, hogy a reklamációt azonos, vagy jobb tulajdonságokkal rendelkező, de más termékre történő cserével rendezzük.
Indokolatlan reklamáció esetén csak az ezzel kapcsolatosan keletkezett költségek megtérítése után küldjük vissza az árut az ügyfélnek.
4. A REKLAMÁCIÓ ÁLLAPOTA:
A reklamáció intézéséről az ügyfelet telefonon vagy e-mailben értesítjük a regisztrációkor megadott e-mailcímén.
5. A REKLAMÁLT ÁRU SZÁLLÍTÁSA:
A reklamációs eljárás az áru átvételével, nem pedig az elküldésének napjával indul. Ha jótállási idő lejárat előtt van, kérjük, mérlegelje, hogy a szállítás során nem jár-e le a reklamációra elküldött áru jótállási ideje. Ebben az esetben a jótállási igény érvényesítése tárgytalan. A jótállási idő azzal a nappal indul, amikor az ügyfél átveszi az árut.
A megjavított/kicserélt árut (amelyet a kereskedő még jótállási időn belül vett át) a kereskedő saját költségére küldi vissza az ügyfélnek.
|
