⦁ AZ ÁRU ÁTADÁSA:
A reklamáció érvényesítését megelőzően alaposan ellenőrizze, hogy a meghibásodást nem a gyártó által javasolttal ellentétes használata okozta-e.
Röviden konzultáljon munkatársunkkal, hogy nincs-e mód a meghibásodás elhárítására. Az árut küldje el postán vagy adja le személyesen a következő címen:
Fashion Kaya s.r.o, Garbiarska 695,031 01 Liptovský Mikuláš, Slovensko Ha további kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal: Telefonon: Mobil: +421 907 410 429 telefon: Mobil: +421 907 410 429 E-mailen: reklamacie@kayastyle.sk vagy info@kayastyle.sk
AZ ÁRU ÁTVÉTELE ÉS GARANCIA: Ingyenes, jótállási időn belüli javítást abban az esetben biztosítunk, amennyiben az árut tartozékaival, a hozzá tartozó dokumentációval és a vásárlást igazoló bizonylattal együtt nyújtotta be reklamációra, valamint
⦁ az áruval együtt megküldi a meghibásodás leírását ⦁ az áru nem volt kitéve idegen hatásnak ⦁ az árut nem használták a használati útmutatóval és a vásárlásnál kapott tájékoztatással ellentétesen ⦁ nem a szokásos karbantartásról van szó ⦁ a meghibásodást nem külső hatás okozta (szennyeződés) ⦁ a terméken nincs mechanikus sérülés
Az aláírás nélküli, hiányos vagy átírt jótállási jegyet érvénytelennek tekintjük. Az áruhoz csatolja a számla másolatát a meghibásodás pontos leírásával és azon feltételek pontos leírásával, amely során a meghibásodás jelentkezik.
3. REKLAMÁCIÓ: Az egyes termékekre nyújtott jótállási idő a szállítólevélen vagy a jótállási jegyen szerepel. Indokolt, jótállási időn belüli reklamáció esetén az árut a lehető legrövidebb időn belül (általában 10-15, maximum 30 napon belül) kicseréljük más termékre vagy azonos fajtájú, új termékre.
Abban az esetben, ha a reklamációt nem sikerül azonos típusú árura történő cserével rendezni, fenntartjuk a jogot arra, hogy a reklamációt azonos, vagy jobb tulajdonságokkal rendelkező, de más termékre történő cserével rendezzük.
Indokolatlan reklamáció esetén csak az ezzel kapcsolatosan keletkezett költségek megtérítése után küldjük vissza az árut az ügyfélnek.
4. A REKLAMÁCIÓ ÁLLAPOTA:
A reklamáció intézéséről az ügyfelet telefonon vagy e-mailben értesítjük a regisztrációkor megadott e-mailcímén.
5. A REKLAMÁLT ÁRU SZÁLLÍTÁSA:
A reklamációs eljárás az áru átvételével, nem pedig az elküldésének napjával indul. Ha jótállási idő lejárat előtt van, kérjük, mérlegelje, hogy a szállítás során nem jár-e le a reklamációra elküldött áru jótállási ideje. Ebben az esetben a jótállási igény érvényesítése tárgytalan. A jótállási idő azzal a nappal indul, amikor az ügyfél átveszi az árut. A megjavított/kicserélt árut (amelyet a kereskedő még jótállási időn belül vett át) a kereskedő saját költségére küldi vissza az ügyfélnek.
|